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말의 한계가 그 사람의 한계다. 라디오를 진행하면서, 말이 아름다운 사람이 진짜 아름다운 사람이라는 사실을 다시 한 번 확인했다. 나는 직장 초년생 시절 그렇게 마음으로 들어주는 상사를 만나는 행운을 누렸다. 그분은 내 말을 듣고 나면 늘 칭찬해주고, 부족한 부분을 채워주었다. 그렇게 빈틈을 보완해볼 기회를 줬다. 내 말대로 해서 문제가 생겼을 때는 책임을 져주고, 잘됐을 때는 공을 나눠주었다. (...) 친구들과의 저녁 술자리에서 좋은 정보를 듣거나, 귀갓길에 좋은 아이디어가 떠오르면 가장 먼저 그분이 생각났다. 출근하는 발걸음이 가볍다 못해 날아갈 듯했다. 하버드 경영대학원의 에이미 커디 교수에 따르면 첫인상을 좌우하는 두 가지 요소가 있다. 사람들은 첫 만남에서 따뜻함과 유능함으로 상대방을 판단한다..

"아까 그 100원은 꼭 돌려주게나." 너무나 진지한 태도에 순간 온몸이 굳어버렸다. "자네가 재기해서 돈을 맘껏 다루게 될 즈음 반드시 돌려줬으면 하는데." (...) 나는 자신감 있는 목소리로 그의 요청에 대꾸했다. "네. 꼭 돌려드리겠습니다. 이 따뜻한 밀크티를 마시게 해주신 그 은혜는 절대 잊지 않겠습니다. 재기만 한다면 100원이 아니라 1,000만 원 정도로 돌려드리지요." "그건 안 되네." 노인은 크게 고개를 저었다. "왜죠?" "너무 많아." "너무 많다고요?" 이 노인은 도대체 무슨 꿍꿍이인 걸까? "그럼... 얼마면 받아주실 건가요?" 나는 머뭇거리며 물었다. "글쎄, 돌려준다면 120원 정도가 적당하려나?" "네? 120원이요? 이건 어디까지나 성의 문제인데요, 지금 저는 영감님 덕..

1. 리서치 1-1 시장 리서치 - 해당 서비스/제품의 역사 및 배경 - 해당 서비스/제품은 왜 이용하는가? - 해당 서비스/제품은 현재 어떻게 소비되고 있는가? (인식/트렌드) = 우리 브랜드 "산업"이 왜 시장에 필요한가? 1-2 동종 업계 리서치 - 차별점 / 강점 (벤치마킹) - 약점 (주의점 / 기회) - 타깃 (타깃을 어떻게 조준하고 있는가) - 수익 구조 (수익 모델, 가격 등) = 소비자가 동종 업계 브랜드를 두고 우리 브랜드를 이용해야 하는 이유? - 디자인 (로고, 컬러, 그래픽 등) = 우리의 시각적 자산을 강화하기 위해서 어떻게 포지셔닝 해야 하는가? - 커뮤니케이션 (SNS 채널, 광고, 버벌 등) = 우리 브랜드는 어떻게 커뮤니케이션 할 수 있는가? 1-3 참고할 만한 타종 업계..

UI는 시각 요소로 제품이나 서비스를 경험하는 사용자의 특정 방식을 형성한다. 때문에 UI 없이는 어떤 제품이나 서비스를 온전히 경험하기란 불가능하다. 넷플릭스 다큐 UX의 예로 한 토스터를 소개한다. 토스터가 특별한 이유는 다른 토스터에는 없는 라는 버튼이 있기 때문이다. 좋은 UX인 이유는 간단하다. 조금 더 바삭한 빵을 선호하는 사람의 니즈를 충분히 고려했기 때문이다. 우리가 알아볼 대부분의 내용 역시 사용자의 니즈를 고려하고 그들에게 전달하고자 하는 가치가 무엇인지를 확인해 나가는 과정이다. 이 과정에서 문제를 잘 푸는 것보다 문제를 제대로 정의하는 것의 중요함을 알게 될 것이다. 파격적인 변화만 고집하는 것은 오히려 독이 될 수 있다. UX를 창의적인 관점으로만 바라보면 오히려 사용성을 떨어뜨리..

제게 있어 '디자인'이란 일상의 사소한 사건을 놓치지 않고 거기서부터 무언가의 아이디어를 도출하는 작업입니다. 디자인 사무실을 경영하다 보면 늘 따라붙는 딜레마가 있습니다. '디자인을 열심히 하면 할수록 돈이 되지 않는다'는 딜레마죠. '클라이언트의 지갑이 작으니 그 수준만큼만 노력한다.' 디자이너가 이런 생각이라면 그 누구도 행복해질 수 없습니다. 지갑 자체를 좀 더 크게 만들어 줄 파이팅 넘치는 디자인. 이런 디자인이 앞으로의 디자이너에게 필요한 디자인이라 생각합니다. '그 누구도 본 적 없는 것'이란 '그 누구도 원치 않았던 것'과 종이 한 장 차이입니다. 디자이너로서 가져야 할 이상적인 감각은 '당연히 거기 있어야 하는데 웬일인지 아직까지는 없었던 것'을 '보충한다'는 정도의 감각입니다. 상품 A..

올드타입 / 뉴타입 정답을 찾는다 / 문제를 찾는다 예측한다 / 구상한다 성과지표로 관리한다 / 의미를 부여한다 생산성을 높인다 / 놀이를 접목한다 규칙에 따른다 / 자신의 철학에 따른다 한 조직에 머문다 / 조직 사이를 넘나든다 철저히 계획해서 실행한다 / 우선 시도한다 빼앗고 독점한다 / 나눠주고 공유한다 경험에 의지한다 / 학습 능력에 의지한다 올드타입의 사고와 행동양식은 지금까지 오랫동안 '자본주의 사회에서 성공하는 우수한 특성'으로 인정받던 바로 그 인재 요건이다. 순정적이고 논리적이며 부지런하고 책임감 강한 사람 말이다. 지금까지는 경험이 많은 것이 무조건 긍정적으로 평가받았었다. 하지만 계속 변화하는 환경 속에서는 과거의 경험이 점점 가치를 잃게 된다. 이런 시대에 과거의 경험에 의존하는 사..

인기가요 1위를 한 아이돌이 오랜 연습생활을 회상하며 눈물을 흘린다. 그래 힘들었고, 뼈를 깎고, 피눈물을 흘렸으리라. 그들을 비추는 카메라 뒤엔 그늘이 하나 있다. 바닥을 가늠할 수 없는 아득한 씽크홀 말이다. 그 속엔 사람의 테두리를 잃어가는 연습생들을 셀 수 없다. 더 치열하게 했어야지. 같은 시간이라도 더 집중해서 했어야지. 다양하게 했어야지. 새로운 시도를 했어야지. 볕들지 않는 쇠창살 안에서 눈부신 태양이란 아무런 의미가 없다. 당신도 보이지 않는데 어떻게 나오는 길을 설명할 수 있겠습니까. 정답이 없다면 그냥 내버려 두시라. 오늘도 비천한 성냥 한 개비 찢는 소리만 어둠을 메운다. (너의 여름은 어떠니) 나는 지금껏 선배처럼 이상적인 남자를 본 적이 없다. 존경도 하고, 말벗도 하고, 괜찮다..

오늘날 나는 '베스트셀러 작가'라는 명성을 얻었고, 내 저서는 개인 재무관리 분야에서 부동의 1위를 지키고 있다. 그런 명성을 얻을 수 있었던 것은 내가 다른 사람들과 협력했기 때문이다. 그녀의 지지와 참을성과 아무리 힘들고 어려울 때도 기꺼이 보내 준 피드백이 없었다면, 나는 지금과 같은 '진짜' 작가가 될 수 없었을 것이다. 오늘날의 세상에서 무엇이 진짜이고 가짜인지 확인하는 행위는 부유와 가난, 전쟁과 평화, 나아가 심지어 생사를 가를 수도 있는 중요한 일이다. 현재 학자금 대출액은 총 1.2조 달러를 넘어섰는데 이는 미국 정부가 보유한 가장 큰 자산이기도 하다. 가난한 아빠는 늘 "우리 집은 가장 큰 자산이다"라고 말했다. 부자 아빠는 "집은 자산이 아니라 부채다."라고 말했다. 세계를 강타한 거..

브랜드 디자이너는 소비자나 유저가 브랜드의 모든 매체를 일관되게 경험하고 학습할 수 있도록 시각적 설계를 해야한다. 비단 심볼이나 로고 뿐만 아니라 확장되어 활용되는 면 또한 고려해야 하는데 우리는 이 질서의 기본 단위를 "그래픽 모티프"라 부른다. 내가 가장 큰 피로감을 느끼는 모티프는 로고의 조형적 특징을 크롭하여 보여주는 의미 없는 그래픽이다. 의미만 연계가 된다면 이보다 더 직관적인 방법은 없지만, 차별성을 만들기 좋다고 생각되는 다양한 그래픽 모티프 도출 방법을 정리했다. (* 적합한 사례를 다중으로 적용) 1. 로고 조형 크롭 2. 로고 모티프 확장 3. 지정 서체 활용 4. 브랜드 성격/대표성 모티프 (로고 비연계) 5. 일러스트 개발 6. 타입 개발 7. 기호 및 아이콘 개발 8. 그래픽 ..

영악한 인간들이 세우는 기둥은 언제나 견고하고자 하나 작은 균열이 생기기 마련이다. 멀리서 보면 작은 틈이지만 누군가에겐 죽음이나 다름 없는 절벽이다. 완벽하지 않은 인간들이기에 설계도면은 어떤 방법으로 고쳐쓰던 간에 완벽해질 수 없다. 타인에 관심을 둘 겨를이 어디있는가 우리는 각자의 위치에서 손톱 끝으로 위태롭게 기둥을 오를 뿐이다. 나만 소희가 아니면 되기 때문이다.